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Analítica Web: Sólo hay un KPI perfecto e infalible: $

(Foto: 401(K) 2012)
(Foto: 401(K) 2012)

Recuerdo una vez, hace ya muchos años, cuando mi maestro de Tai Chi preguntó cuántas olas había en el mar. Una, respondió. Estaba relacionándolo con los movimientos en Tai Chi.

En Analítica Web, Digital, 2.0, Social o como quieras, acostumbramos a estudiar y usar diversos KPIs según objetivos. Sin embargo, en realidad, sólo existe un KPI perfecto e infalible: $.

Al final, sólo podrás defender tus resultados de analítica y tus acciones de marketing online, recurriendo a los dólares conseguidos (o la moneda que sea), porque a un negocio sólo le interesan los ingresos.

Si damos la vuelta a la tortilla, lo cual hay que hacer porque es igual de importante, hablaríamos de ahorro y diríamos que a un negocio, además, sólo le interesa reducir costes.

Así que el único KPI que realmente existe es el $ y tiene dos caras: ingresos y reducción de costes. El resto de KPIs quedan en el camino siendo meras herramientas hacia el único KPI.

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